Hakkımızda
dticaret, 2026 yılında İstanbul’da, Türkiye’deki işletmelere ve geliştiricilere şeffaf, ölçülebilir ve yerli bir barındırma hizmeti sunmak için kuruldu.
Neden dticaret’i kurduk?
Kurucularımız yıllarca ajans ve yazılım ekiplerinde çalışırken aynı sorunlarla karşılaştı. Trafikle birlikte yavaşlayan siteler ve saatlerce yanıt bekleyen destek talepleri bunların başındaydı. dticaret bu iki soruna yanıt olarak doğdu: adil kullanım kuralları açıkça yazılı paketler ve ilk yanıt hedefleri SLA belgesinde yazılı bir destek ekibi.
İlkelerimiz
Şeffaf fiyat
Paket fiyatı, hesaplandığı ödeme dönemiyle birlikte paket kartında yazar.
Yazılı hedefler
Erişilebilirlik ve destek yanıt hedeflerimiz SLA belgemizde açıkça yazılıdır.
Yerli altyapı
Sunucularımız ve yedeklerimiz Türkiye’dedir. Verilerinizi yurt dışına aktarmayız.
Dürüst iletişim
İhtiyacınız olmayan ürünü satmayız. Çoğu site için ücretsiz SSL’in yeterli olduğunu söylemek bizim işimiz.
Neler yapıyoruz?
dticaret iki tür hizmeti tek adreste sunar: web sitenizin ve e-postanızın çalıştığı altyapı ile sitenizi kuran ve büyüten ajans hizmetleri. Tüm hizmetleri tek sözleşme ve tek faturayla alabilirsiniz.
- Altyapı: web hosting, VPS, VDS ve dedicated sunucu kiralama, alan adı kaydı ve transferi, SSL sertifikası, kurumsal e-posta ve sunucu lisansları.
- Ajans hizmetleri: web tasarım, yazılım geliştirme, SEO, dijital pazarlama, marka tasarım, içerik hizmetleri, web sitesi bakımı ve bulut çözümleri.
- Hazır siteler: mesleğinize göre kurgulanmış site, alan adı, hosting, kurumsal e-posta ve SSL’i tek pakette sunan sektörel web sitesi paketleri.
Ajans hizmetlerinde kapsam, süre ve fiyat baştan yazılı olarak belirlenir; nasıl çalıştığımızı çalışma ilkelerimiz sayfasında anlatıyoruz.
Altyapımız ve veri merkezimiz
Hosting ve sunucu hizmetlerimiz İstanbul’daki veri merkezinde çalışır; yedekler canlı sunucudan ayrı bir depolamada tutulur. Hosting paketlerinde NVMe SSD diskler, LiteSpeed web sunucusu ve cPanel, sanal sunucularda VMware ESXi sanallaştırma kullanılır. Ağ kenarında DDoS koruması vardır; paylaşımlı hosting hesapları her hafta otomatik yedeklenir. Ayrıntılar veri merkezi sayfamızda.
Yazılı güvencelerimiz
14 gün iade
Web hosting ve kurumsal e-posta hizmetlerinde ilk siparişinizden itibaren 14 gün içinde, gerekçe sormadan ücretinizin tamamını iade ederiz. Sunucularda ve alan adlarında farklı koşullar geçerlidir: iade politikası.
Erişilebilirlik ve yanıt hedefleri
Erişilebilirlik taahhüdümüz, nasıl ölçüldüğü ve karşılanmadığı aylarda verilecek hizmet kredisi SLA belgesinde yazılıdır. Destek taleplerinin önceliğe göre ilk yanıt hedefleri de aynı belgededir.
Duyurulan bakımlar
Planlı bakımlar en az 72 saat önceden sistem durumu sayfasında ve e-postayla duyurulur; hizmetleri etkileyen kesintiler de aynı sayfada yayımlanır.
Rehberler ve ücretsiz araçlar
Bir sorunu beklemeden kendiniz çözebilmeniz için Yardım Merkezi’nde 305 adım adım rehber yayımlıyoruz; her rehber önce kısa bir yanıt, ardından numaralı adımlar verir. Alan adı, DNS, e-posta, SSL, site hızı ve ağ sorunlarını teşhis etmek için ücretsiz araçlarımız üyelik gerektirmez. Hosting, alan adı, WordPress ve güvenlik üzerine daha uzun rehberler blogumuzda.
Bize ulaşın
Telefonla arama hizmetimiz yoktur; tüm talepleri yazılı kanallardan alırız. Satış, teklif ve genel sorular için [email protected] adresine yazabilir, teknik destek için iletişim formunda “Teknik destek” konusunu seçebilirsiniz; destek ekibimiz 7/24 çalışır. Proje teklifleri için teklif formunu kullanın. Hesap ve hizmet işlemlerinizi kayıtlı e-posta adresinizden talep etmeniz yeterlidir.