Hizmet Sözleşmesi

Bu sözleşme, Dticaret (“dticaret”) ile www.dticaret.com üzerinden hizmet satın alan gerçek veya tüzel kişi (“Müşteri”) arasında, sipariş anında elektronik ortamda kurulur. “Hizmet”; web hosting, sunucu, alan adı, SSL sertifikası, kurumsal e-posta ve dticaret’in sunduğu diğer dijital hizmetleri; “Kayıtlı e-posta adresi” Müşterinin sipariş sırasında bildirdiği ve hizmetlerle ilgili taleplerin kabul edildiği e-posta adresini; “Faturalama döngüsü” hizmetin peşin ödendiği süreyi ifade eder.

Hizmetin teknik özellikleri ve kaynak limitleri (işlemci, RAM, giriş süreci, inode, disk, e-posta hesabı sayısı vb.) sipariş anında ürün sayfasında ve paket kartında yazılı olan değerlerdir. dticaret, hizmeti bu değerlerle ve Hizmet Seviyesi Taahhüdü’nde (SLA) belirtilen erişilebilirlik oranlarıyla sunar.

Sözleşme, siparişin onaylanması ve ödemenin alınmasıyla yürürlüğe girer. Hizmet, kart ödemelerinde ödemenin onaylanmasından, havale/EFT ödemelerinde ödemenin hesabımıza ulaşmasından sonra ekibimiz tarafından açılır ve erişim bilgileri e-postayla iletilir. Hizmet süresi seçilen faturalama döngüsü kadardır ve Müşteri yenileme yapmadıkça süre sonunda sona erer. Yenileme faturası, hizmetin bitiş tarihinden önce Müşteri’nin kayıtlı e-posta adresine gönderilir; hizmet, fatura ödendiğinde yenilenir.

Ödeme, seçilen faturalama döngüsü için peşin alınır ve e-Fatura veya e-Arşiv fatura düzenlenir.

Paylaşımlı hizmetlerde her hesap, paket kartında yazan kaynak limitleri içinde çalışır. Aylık trafik ölçülmez; ancak hizmetin dosya indirme sunucusu, video yayını, yedek deposu gibi web sitesi barındırma amacı dışında kullanılması adil kullanım kapsamında değildir. Limitlerin sürekli aşılması hâlinde Müşteri önce bilgilendirilir ve uygun pakete geçiş önerilir.

Hizmetler; istenmeyen toplu e-posta (spam) gönderimi, kimlik avı (phishing), kripto para madenciliği, telif hakkı ve fikri mülkiyet ihlali, zararlı yazılım barındırma ve 5651 sayılı Kanun kapsamındaki suçlar dâhil hukuka aykırı hiçbir amaçla kullanılamaz. Bu kullanımlar tespit edildiğinde hizmet derhal askıya alınabilir ve yetkili mercilere bildirim yapılabilir.

dticaret, paket kartında yazan sıklık ve saklama süresiyle yedek alır. Bu yedekler kolaylık amaçlıdır; Müşteri kendi verisinin düzenli ve bağımsız yedeğini almaktan sorumludur. Müşteri, hesabındaki yazılımların güncel tutulmasından ve şifrelerinin gizliliğinden sorumludur.

Ürün bazında erişilebilirlik oranları, ölçüm yöntemi, hariç tutulan durumlar ve hizmet kredisi koşulları Hizmet Seviyesi Taahhüdü (SLA) sayfasında yer alır ve bu sözleşmenin ekidir.

Ödemesi yapılmayan, yasaklı kullanım tespit edilen veya diğer kullanıcıların hizmetini tehlikeye atan hesaplar askıya alınabilir. Acil güvenlik durumları dışında askıya alma öncesinde Müşteri bilgilendirilir. Müşteri sözleşmeyi dilediği zaman kayıtlı e-posta adresinden [email protected] adresine ileteceği iptal talebiyle feshedebilir; ilk 14 gün içindeki iptallerde iade politikası uygulanır.

dticaret’in bu sözleşmeden doğan toplam sorumluluğu, kasıt ve ağır kusur hâlleri saklı kalmak kaydıyla, zarara konu hizmet için son 12 ayda ödenen bedel ile sınırlıdır. Dolaylı zararlar ve kâr kaybı, tüketici mevzuatının emredici hükümleri saklı kalmak kaydıyla kapsam dışındadır.

Kişisel verileriniz, KVKK Aydınlatma Metni’nde açıklanan amaç ve hukuki sebeplerle işlenir.

Tüketici sıfatına sahip Müşteriler için, parasal sınırlar dâhilinde tüketici hakem heyetleri, bu sınırları aşan uyuşmazlıklarda tüketici mahkemeleri yetkilidir. Ticari Müşterilerle doğabilecek uyuşmazlıklarda İstanbul mahkemeleri ve icra daireleri yetkilidir.

Bu sözleşme, Müşterinin siparişi elektronik ortamda onaylamasıyla yürürlüğe girer. Sözleşmede yapılacak değişiklikler bu sayfada yayımlanır.