Ekibimiz
dticaret’te sunucuları kuran, destek taleplerinizi yanıtlayan ve rehberlerimizi yazan ekip aynı ekiptir.
Teknik destek
Destek ekibimiz 7/24 vardiyalı çalışır. Uzmanlık alanlarımız cPanel, WordPress ve e-posta teslim edilebilirliğidir.
Yazılım ve ürün
Web tasarım, yazılım ve otomasyon projelerini yürüten ekip. Teklif aşamasından teslime kadar projenin muhatabıdır; kaynak kodu ve erişimler projenin sonunda size teslim edilir.
Sunucu ve altyapı
İstanbul veri merkezindeki hosting sunucularını, VPS ve VDS altyapısını ve haftalık yedekleri yönetir. Sunucu yönetimi müşterilerimizin sistemlerini 7/24 izler.
Dijital pazarlama ve içerik
SEO, reklam yönetimi ve içerik hizmetlerini yürütür; yapılan işleri ve sonuçlarını düzenli olarak raporlar.
Nasıl çalışıyoruz?
- Her talep yazılı: Destek, satış ve hesap işlemleri [email protected] ve iletişim formu üzerinden yürür; telefonla destek vermiyoruz, böylece her işlem kayıt altında kalır.
- Rehberleri ekip yazar: Yardım Merkezi rehberlerimizi destek taleplerinde en sık karşılaştığımız sorunlardan yola çıkarak yazıyor ve her rehberde belirtilen test ortamında deniyoruz. İçeriklerimizde yazar olarak dticaret ekibi yer alır.
- Bakım önceden duyurulur: Planlı bakım ve kesintileri sistem durumu sayfasında ve e-postayla duyururuz.
- İlkelerimiz açık: Nasıl çalıştığımızı, neleri yapmadığımızı ve teslimde nelerin size ait olduğunu Çalışma İlkelerimiz sayfasında anlatıyoruz.
Bize katılın
Açık pozisyonlar ve başvurular için [email protected] adresine yazın.