Google Haritalara İşletme Ekleme: Adım Adım Profil Açma

Okuma süresi: 7 dk

Müşterileriniz sizi Google Haritalar’da bulamıyorsa ya da bulduklarında eski bir telefon numarası görüyorsa, dükkânınızın dijital tabelası eksik demektir. Haritada görünmenin yolu bir Google İşletme Profili açmaktır. Bu yazıda profili sıfırdan nasıl açacağınızı, doğrulamayı nasıl tamamlayacağınızı ve ilk haftada nelere dikkat etmeniz gerektiğini anlatıyoruz.

Bilmeniz gereken üç şey

• Profil açmak ve kullanmak tamamen ücretsizdir; Google bu hizmet için ödeme istemez.
• Profil, işletmenizi gerçekten temsil eden bir Google hesabıyla açılmalıdır; kişisel hesabınız yerine işletmeye ait bir hesap tercih edin.
• Haritada yalnızca müşteriyle yüz yüze temas kuran işletmeler yer alabilir; tamamen çevrim içi çalışan bir mağaza için profil açılmaz.

Haritaya yer eklemek ile İşletme Profili açmak aynı şey mi?

“Google Haritalara işletme ekleme” iki ayrı işlem için kullanılır ve aralarındaki fark önemlidir:

İşletmeniz haritada zaten görünüyorsa, biri onu daha önce eklemiş olabilir. Bu durumda yeni bir kayıt açmak yerine mevcut kaydı bulup hak talebinde bulunun. Aynı işletme için ikinci bir profil açmak Google’ın kurallarına aykırıdır.

Başlamadan önce hazırlayın

• İşletmenin tabelada ve belgelerde yazan tam adı
• Açık adres veya hizmet verdiğiniz ilçelerin listesi
• Sabit veya cep telefonu numarası
• Web siteniz varsa adresi
• Haftalık çalışma saatleri
• Dükkân içi, dışı ve ürünlerinize ait birkaç net fotoğraf

Profili açma adımları

1. İşletmenizi temsil edecek Google hesabıyla oturum açıp business.google.com/create adresine gidin ve işletmenizin adını yazın; yeni bir hesap açıyorsanız Google, işletme alan adınızdaki bir e-posta adresini kullanmanızı önerir. Listede çıkan bir kayıt varsa onu seçin; yoksa yeni işletme olarak devam edin.
2. İşletme kategorisini seçin. Google, ana iş alanınızı olabildiğince az ve olabildiğince belirli kategoriyle anlatmanızı ister; “kafe”, “diş kliniği”, “oto ekspertiz” gibi işinizi en doğru anlatan kategoriyi seçin ve kategori alanını anahtar kelime eklemek için kullanmayın.
3. Müşterilerin sizi adresinizde ziyaret edip etmediğini belirtin. Evden veya müşterinin adresinde hizmet veriyorsanız adresi gizleyip hizmet bölgesi tanımlayın.
4. Telefon numaranızı ve web sitenizi ekleyin.
5. Doğrulama yöntemini seçin ve adımları tamamlayın.
6. Doğrulama sonrası çalışma saatlerini, açıklamayı ve fotoğrafları ekleyin.

Doğrulama yöntemleri

Google, profilin gerçekten işletme sahibine ait olduğunu anlamak için bir doğrulama ister. Hangi yöntemlerin sunulacağını Google otomatik olarak belirler ve bu seçim değiştirilemez; seçenekler işletme türüne, bölgeye, herkese açık bilgilere ve çalışma saatlerine göre değişir. Aşağıdaki yöntemlere ek olarak bazı işletmelere canlı görüntülü görüşme de sunulur.

Profil açıldıktan sonraki ilk günler

• Dış cepheyi, iç mekânı, ekibi ve ürünlerinizi gösteren gerçek fotoğraflar yükleyin; Google, hizmetlerinizi ve işletmenizin hikâyesini anlatan fotoğraf ve videolar eklemenizi önerir.
• İşletme açıklamasına ne yaptığınızı, hangi bölgeye hizmet verdiğinizi ve sizi farklı kılan şeyi yazın.
• Ürün veya hizmet listesini kısa açıklamalarla doldurun.
• Bayram ve tatil günleri için özel çalışma saatleri ekleyin.
• Sitenizin iletişim sayfasındaki ad, adres ve telefonun profille birebir aynı olduğunu kontrol edin.

Yorumlar: kısa yol yok

Profilinize yorum gelmesi için müşterilerinizden rica etmek tamamen doğaldır; profilinizden oluşturacağınız yorum isteme bağlantısını ya da QR kodunu kasaya, fişe veya sipariş sonrası mesajınıza ekleyebilirsiniz. Ancak yorum satın almak, çalışanlarınıza yorum yazdırmak veya indirim karşılığında yorum istemek profilinizin kısıtlanmasına yol açabilir. Gelen her yoruma, olumsuz olanlara da, kısa ve sakin bir yanıt verin.

Haritada üst sıralarda görünmek: Google’ın yerel sıralama ölçütleri

Google, yerel sonuçları başlıca üç ölçüte göre sıralar:

Google, yerel sonuçlarda daha iyi bir sıralama için ödeme kabul etmediğini ve algoritmanın ayrıntılarını paylaşmadığını açıkça belirtir. Bu yüzden haritada ilk sıra garantisi veren tekliflere temkinle yaklaşın. Google’ın önerdiği yol açıktır: profili doğrulamak, bilgileri eksiksiz ve güncel tutmak, yorumları yanıtlamak ve gerçek fotoğraflar eklemek.

Sık yapılan hatalar

• İşletme adına ilçe ve anahtar kelime eklemek, örneğin “Ahmet Usta Kadıköy Kombi Servisi En Ucuz”
• Aynı adres için birden fazla profil açmak
• Ev adresini gizlemeden hizmet bölgesi işletmesi olarak kayıt yapmak
• Taşınma sonrası adresi güncellemeyi unutmak
• Telefon yerine yalnızca WhatsApp numarası yazıp aramalara yanıt vermemek

Profil açıldıktan sonra

Profilinizin bağlantı vereceği bir web siteniz yoksa sektörünüze göre hazırlanmış hazır web sitesi paketlerimize bakabilirsiniz. Profilin düzenli yönetimini, fotoğraf ve gönderi akışını bizim üstlenmemizi isterseniz Google İşletme Profili yönetimi hizmetimizi inceleyin. Mahalle sayfaları ve yerel bağlantılarla daha kapsamlı bir çalışma için yerel SEO sayfasına göz atın. Arama motorlarının genel mantığını merak ediyorsanız SEO nedir yazımız iyi bir başlangıçtır; küçük işletmelere yönelik başka yazılar için blog arşivimize uğrayın.

Profil bilgilerini güncel tutmak

Profil açıldıktan sonra en sık yapılan hata, onu bir kenara bırakmaktır. Telefon numarası değiştiğinde, çalışma saatleri yaz ve kış dönemlerinde farklılaştığında veya bir hizmetinizi bıraktığınızda profili de hemen güncelleyin. Google, kullanıcılardan gelen düzenleme önerilerini de profilinize yansıtabilir; yönetim ekranındaki bildirimleri düzenli kontrol ederek yanlış bir önerinin onaylanmasını önleyebilirsiniz.

Gönderiler, sorular ve mesajlar

İşletme Profili yalnızca bir adres kartı değildir. Kampanyalarınızı, yeni ürünlerinizi veya etkinliklerinizi kısa gönderiler hâlinde paylaşabilirsiniz; bu gönderiler profilinize bakan kişiye işletmenizin aktif olduğunu gösterir. Müşterilerin sık sorduğu bilgileri (otopark, ödeme seçenekleri, erişilebilirlik, randevu gerekip gerekmediği) profilin ilgili alanlarına ve işletme açıklamasına yazın; böylece profile bakan kişi cevabı soru sormadan bulur. Google, İşletme Profili’ndeki sohbet özelliğini kaldırdı; uygun hesaplarda iletişim bilgilerine kısa mesaj ya da WhatsApp seçeneği eklenebiliyor. Bu yüzden profildeki telefon numarasının açık ve yanıtlanabilir olması daha da önemli.

Profil performansını izlemek

Yönetim ekranındaki performans bölümü, profilinizin kaç kez görüntülendiğini, kaç kişinin yol tarifi aldığını, sizi aradığını veya web sitenize tıkladığını gösterir. Bu verileri ayda bir kontrol ederek hangi fotoğraf ve gönderilerin ilgi gördüğünü anlayabilirsiniz.

Birden fazla şubeniz varsa

Her şube için ayrı bir profil açılmalıdır. Şube adlarını marka adınızla tutarlı yazın, her profile o şubenin kendi telefonunu ve çalışma saatlerini girin. Web sitenizde her şubeye ayrı bir sayfa hazırlayıp profildeki web sitesi bağlantısını o sayfaya yönlendirmek, ziyaretçinin doğru şubenin bilgisine hızla ulaşmasını sağlar.

Google Haritalara işletme ekleme hakkında sık sorulan sorular