Sigorta Acenteleri İçin Web Sitesi
Sigorta acentesinin müşteriyle en yoğun temas anı poliçe satışı değil, hasar anıdır. Kaza yapmış ya da evini su basmış bir müşteri, acentesinin sitesine girdiğinde ilk olarak ne yapması gerektiğini görmek ister. Sigorta acentesi web sitesi paketimiz hem yeni poliçe talebi toplayan hem de hasar anında müşterisine yol gösteren bir yapı kurar.
Pakette acentenizin alan adı, web hosting, ekip üyeleri için kurumsal e-posta ve SSL bulunur; ürün sayfaları ve teklif formları hazır gelir.
Hasar anında müşteriye yol haritası
- Güvenliğinizi sağlayın ve gerekirse acil yardım hattını arayın.
- Olay yerinin ve hasarın fotoğraflarını çekin.
- Trafik kazasında karşı tarafla kaza tespit tutanağını doldurun.
- Acentenizin hasar hattını arayın veya sitedeki hasar bildirim formunu doldurun.
- Ekspertiz randevusu için acentenizden gelecek aramayı bekleyin.
Bu rehber her sayfada üst menüden tek tıkla açılır ve mobilde yazdırılabilir bir sayfa olarak da kaydedilebilir; müşteriniz çıktısını aracında saklayabilir. Müşteri panik anında poliçe numarasını bilmese bile adını ve plakasını yazarak bildirim bırakabilir.
Sigorta ürünleri karşılaştırması
| Ürün | Ne korunur? | Kimler için öncelikli? |
|---|---|---|
| Kasko | Aracın kendi hasarları, hırsızlık, doğal afetler | Araç sahipleri |
| Trafik sigortası | Karşı tarafa verilen zararlar | Tüm araç sahipleri |
| Konut sigortası | Bina ve eşya hasarları | Ev sahipleri ve kiracılar |
| Tamamlayıcı sağlık | Özel hastane giderlerinin bir kısmı | Çalışanlar ve aileler |
| İşyeri sigortası | Dükkân, ofis ve stok | Esnaf ve KOBİ’ler |
Teklif talep formunda istenecek bilgiler
- Ürün türü ve kısa ihtiyaç notu
- Araç için marka, model ve kullanım türü (hususi, ticari)
- Konut için metrekare ve bina yaşı
- Müşterinin geri dönüş için tercih ettiği kanal: telefon, e-posta veya mesaj
Çalıştığınız sigorta şirketleri
Acentelerin müşteriye en güçlü mesajı, birden fazla şirketin ürününü karşılaştırabilmesidir. Çalıştığınız şirketlerin logolarını ana sayfada sade bir şerit hâlinde göstermek ve her ürün sayfasında bu çeşitliliği hatırlatmak, müşterinin neden doğrudan şirkete değil size gelmesi gerektiğini anlatır.
Acente sitesinde bulunması gereken bilgiler
Sigorta Acenteleri Yönetmeliği acentelerin kendilerini nasıl tanıtacağını belirler. Hazır acente sitesinin künye ve “Çalıştığımız şirketler” bölümleri bu kurallara göre kurulur:
- Unvan: Acente unvanında “sigorta acenteliği” ya da “sigorta aracılığı” ifadelerinden biri bulunur; “sigorta” ibaresi yanında bu ifadeler olmadan kullanılmaz.
- Levha kayıt numarası: Yönetmelik acente unvanı ile levha kayıt numarasını içeren plakanın işyeri girişine asılmasını ister; aynı bilgi sitenin alt bilgisinde de gösterilebilir.
- Aracılık edilen şirketler ve yetkiler: Hangi sigorta şirketlerine aracılık edildiği ve bu şirketlerin tanıdığı yetkiler sitede yayımlanır.
- Kurumsal kimlik: İşletme adı, logo ve diğer ayırt edici unsurlar acentenin sigorta şirketi olduğu izlenimini vermez.
Ürün karşılaştırmasında zorunlu sigortaları ayrı göstermek müşteriye yol gösterir:
| Özellik | Niteliği | Sitede anlatılan |
|---|---|---|
| Trafik sigortası | Karayolları motorlu araçlar zorunlu mali sorumluluk sigortası | Teminatın karşı tarafa verilen zararlarla ilgili olduğu |
| Zorunlu deprem sigortası (DASK) | 6305 sayılı Kanun kapsamındaki binalar için zorunlu deprem sigortası | Konut sigortasından ayrı yapıldığı ve eşyanın teminat dışında olduğu |
| Kasko | İsteğe bağlı | Kapsamın seçilen teminatlara göre değiştiği |
| Konut sigortası | İsteğe bağlı | Eşya ve ek teminatların poliçeye göre değiştiği |
Bu bilgiler hukuki görüş değildir; teminat ayrıntıları çalıştığınız şirketlerin poliçe koşullarından alınır.
Acente sitesi için içerik fikirleri
- Kasko yenilerken sorulması gereken sorular
- Kiracıysanız eşya sigortası yaptırmalı mısınız?
- Deprem bölgesinde konut için hangi teminatlar düşünülmeli?
- Kışa girerken araç sahipleri için kontrol listesi
Mahallenizin sigortacısı olmak
Sigorta acenteleri çoğunlukla müşteriyle yüz yüze ilişki kurar. Harita kaydında acentenizin adını, ofis fotoğraflarını ve çalışma saatlerini güncel tutmak, sitede ise hizmet verdiğiniz ilçeleri belirtmek yerel aramalarda görünür olmanızı sağlar. Sanayi sitesi veya oto galeriler bölgesine yakınsanız bunu adres tarifinde kullanın.
Acente sitelerinde sık rastlanan hatalar
Ürünleri genel bir listeyle geçiştirmek, hasar bildirim yolunu hiç anlatmamak ve yalnızca telefonla ulaşılabilen bir yapı kurmak müşteriyi en zor anında yalnız bırakır. Sigorta şirketlerinin kendi sitelerinden kopyalanmış uzun metinler de acentenin kendi sesini kaybettirir.
Örnek acente sitesi yapısı
- Ana sayfa: ürün sekmeleri ve hasar düğmesi
- Ürünler: araç, konut, sağlık, işyeri
- Hasar anında
- Çalıştığımız şirketler
- Hakkımızda
- Teklif al
Acente adresi
Acentenizin adıyla oluşturulmuş bir .com.tr adresi poliçe evraklarında ve kartvizitte güven verir. Danışmanlık alanındaki diğer paketler için çözümler sayfamıza göz atabilirsiniz.
Ürünlerinizden hasar rehberine: acente sitesi nasıl kurulur?
Site hem yeni poliçe talebi toplayacağı hem hasar anında müşterinize yol göstereceği için süreç, sattığınız ürünlerin ve çalıştığınız sigorta şirketlerinin listesiyle başlar.
- Teklif formu: Acentenizi, sigorta ürünlerinizi ve ekip üyelerinizi teklif formunda anlatın.
- Ön görüşme: Gerekirse kısa bir görüşmede teklif talep formunda istenecek bilgileri ve hasar anındaki adımları konuşuruz; paket içeriği yazılı olarak paylaşılır.
- Uyarlama: Hazır yapı acentenizin logosu ve renkleriyle uyarlanır.
- Kurulum ve içerik: Alan adı, hosting, ekip üyeleri için kurumsal e-posta ve SSL kurulur; ürün sayfaları ve teklif formları hazırlanır.
- Kontrol ve yayın: Teklif ve hasar bildirim formları, iletişim bilgileri, harita ve mobil görünüm birlikte kontrol edildikten sonra site yayına alınır.
- Teslim ve eğitim: Erişim bilgileri e-postayla iletilir; bilgilendirme yazılarını panelden yayınlamayı kısaca gösteririz.
Pakette hasar anında yol haritası, sigorta ürünleri karşılaştırması, teklif talep formu, çalıştığınız sigorta şirketleri bölümü ve bilgilendirme yazıları yer alır.
Sigorta acentesi sitesi soruları
Teklif formuna gelen talepler nereye düşer?
Talepler acentenizin teklif@ biçimindeki kurumsal adresine gelir. Ürün türüne göre farklı çalışanlara yönlendirme yapılabilir.
Sitede online poliçe kesebilir miyiz?
Hazır paket poliçe kesme altyapısı içermez. Sigorta şirketlerinin acente ekranlarını kullanmaya devam edersiniz; site talep toplama ve bilgilendirme görevini üstlenir.
Hasar bildirim formu her sayfada görünür mü?
Üst menüde ve mobilde ekranın altında sabit bir düğme olarak görünür. Müşteri hangi sayfada olursa olsun tek dokunuşla forma ulaşır.
Çalıştığımız şirketlerin logolarını kullanabilir miyiz?
Acente olarak çalıştığınız şirketlerin logoları kendi kurallarına uygun boyut ve renkte kullanılır; Sigorta Acenteleri Yönetmeliği ayrıca aracılık edilen sigorta şirketlerinin ve bu şirketlerce tanınan yetkilerin internet sitesinde yayımlanmasını ve sitenin sigorta şirketi olduğu izlenimi vermemesini ister.
Kurumsal müşterilere ayrı bölüm açabilir miyiz?
Açabilirsiniz. Filo, işyeri ve sorumluluk ürünleri için kurumsal müşterilere hitap eden ayrı bir sayfa eklenir.
Bilgilendirme yazılarını nasıl yayınlarız?
Panelden başlık, metin ve görsel ekleyerek yayınlarsınız. Yazılar ilgili ürün sayfasının altında da listelenir.
Poliçe yenileme dönemlerini müşteriye site üzerinden hatırlatabilir miyiz?
Site hatırlatma göndermez. Yenileme takibini acente programınızla sürdürüp siteye yalnızca yenileme talep formu eklemenizi öneririz.
Sitede levha kayıt numarası yer alır mı?
Yer alabilir. Yönetmelik acente unvanı ile levha kayıt numarasını içeren plakanın işyeri girişinde görünür şekilde asılmasını ister; aynı bilgi sitenin alt bilgisinde de gösterilebilir. Bu bilgi hukuki görüş değildir.
“En ucuz kasko” gibi ifadeler kullanılır mı?
Kullanılmaz. Prim aracın ve sürücünün bilgilerine göre sigorta şirketlerince belirlendiği için böyle bir ifade her müşteri için doğru olmaz; ürünler teminatları üzerinden anlatılır.
Zorunlu deprem sigortası için ayrı bir sayfa olacak mı?
Olabilir. Zorunlu deprem sigortası konut sigortasından ayrı yapılır ve ev eşyası teminat dışındadır; ayrı bir sayfa müşterinin iki ürünü karıştırmasını önler.