Pazarlama Otomasyonu ve SMS Kampanyaları
Pazarlama otomasyonu, müşterinin yaptığı bir işe (kayıt, sepete ürün ekleme, satın alma, uzun süre gelmeme) bağlı olarak doğru iletinin kendiliğinden gönderilmesidir. Her kampanyayı elle hazırlamak yerine bir kez kurulan akışlar, her yeni müşteri için aynı özenle çalışır.
Toplu bülten gönderimi ve kampanya tasarımı için e-posta pazarlama sayfamıza bakabilirsiniz; bu sayfa tetikleyiciye bağlı akışlar ve SMS ile ilgilidir.
Kurduğumuz akışlar
Hoş geldin serisi
Bültene ya da üyeliğe kaydolan kişiye markanızı, en çok sorulan soruları ve ilk alışveriş için yönlendirmeyi birkaç iletiye yayarak anlatan seri.
Sepet ve ödeme hatırlatma
Sepetine ürün ekleyip ödemeyi tamamlamayan kullanıcıya, belirlediğiniz aralıklarla hatırlatma gönderilir. Ürün görseli ve sepete dönüş bağlantısı iletide yer alır.
Satın alma sonrası
Sipariş onayı, kargo bilgisi, kullanım önerisi ve değerlendirme isteği gibi iletiler sipariş durumuna göre sırayla gider.
Yeniden kazanma
Belirli bir süredir alışveriş yapmayan ya da e-postaları açmayan müşteriler için ayrı bir seri kurulur; ilgisini kaybetmiş adresler listeden ayıklanır.
SMS ve izin kuralları
Türkiye’de e-posta ve SMS ile ticari ileti gönderebilmek için alıcının onayı gerekir (6563 sayılı Elektronik Ticaretin Düzenlenmesi Hakkında Kanun). Onaylar İleti Yönetim Sistemi’ne (İYS) kaydedilir ve gönderimden önce İYS’de sorgulanır. Akışları kurarken:
- Formlarınızdaki onay metnini ve onay kaydını kontrol ediyoruz.
- Gönderim altyapısının İYS ile bağlantısını kuruyoruz ya da var olan bağlantıyı test ediyoruz.
- Her iletide ret (abonelikten çıkma) yolunun çalıştığını doğruluyoruz.
Sipariş onayı ve kargo bilgisi gibi işlem iletileri ticari ileti sayılmaz; bunlarla kampanya iletilerini ayrı tutuyoruz.
Nasıl çalışıyoruz?
- Müşteri yolculuğunuzu ve mevcut altyapınızı (e-ticaret, CRM, e-posta aracı) inceliyoruz.
- Akış haritasını ve her iletinin taslağını hazırlıyoruz.
- Akışları kuruyor, test kullanıcılarıyla deniyoruz.
- Açılma, tıklama ve satışa etkisini raporlama paneline bağlıyoruz.
Sık sorulan sorular
Hangi araçlarla çalışıyorsunuz?
Kullandığınız e-posta ya da SMS hizmetinin otomasyon özelliği varsa onun üzerinde kuruyoruz. Yoksa ihtiyacınıza göre seçenekleri karşılaştırıyor ya da n8n gibi bir otomasyon aracıyla akışı kendimiz kuruyoruz.
E-postalarımız spam klasörüne düşüyor, otomasyon bunu çözer mi?
Hayır; önce gönderim altyapısının düzeltilmesi gerekir. Bunun için e-posta spam sorunu çözümü sayfamıza bakabilirsiniz.
İleti metinlerini siz mi yazıyorsunuz?
İsterseniz evet. Metinleri marka dilinize uygun yazıyor, onayınızdan sonra akışa koyuyoruz.
Otomatik pazarlama akışlarınızı kuralım
Kullandığınız altyapıyı ve müşteri yolculuğunuzu yazın; kurulacak akışları içeren bir teklif hazırlayalım.