Hekimler İçin Hazır Web Sitesi

1. Şikâyetini veya hekimin adını arama motoruna yazar.
2. Hekimin uzmanlığını ve ilgilendiği konuları okur.
3. Muayenehanenin konumunu, otopark ve ulaşım durumunu kontrol eder.
4. Muayene günlerine bakar ve randevu talebi bırakır ya da arar.
5. Muayeneye gelmeden önce yanında getirmesi gerekenleri öğrenir.

Hazır site her adım için ayrı bir bölüm sunar; hasta aradığını bulmak için menüde kaybolmaz.

• Uzmanlık dalı ve yan dal bilgisi
• Haftalık muayene günleri ve saatleri, öğle arası dahil
• Bina adı, kat numarası ve asansör bilgisi
• Anlaşmalı kurumlar listesi (varsa)
• Randevu telefonu ve mesaj hattı

Bu kart ana sayfanın yanı sıra iletişim sayfasında ve sitenin alt bilgisinde de görünür. Hasta hangi sayfadan girerse girsin muayene saatlerine ve telefona tek bakışta ulaşır. Kart içeriği panelde tek bir yerden düzenlenir; bir bilgi değiştiğinde sitenin her yerinde aynı anda güncellenir ve eski numaranın bir köşede unutulması önlenir.

Her ilgi alanı için ayrı bir sayfa açılır. Bu sayfalar tedavi vaadi içermez; hastalığın ya da şikâyetin ne olduğunu, muayenede neler yapıldığını ve hastanın hazırlık yapması gereken noktaları sade bir dille anlatır. Tıbbi terimler ilk geçtiği yerde parantez içinde açıklanır.

Örnek: dahiliye muayenehanesi

• Tansiyon takibi: ölçüm günlüğü nasıl tutulur, muayeneye neler getirilir
• Şeker takibi: kontrol randevularının sıklığı ve tahlil hazırlığı
• Check-up görüşmesi: muayene öncesi açlık süresi gibi pratik bilgiler

• Ana sayfa
• Hekim hakkında: eğitim, deneyim, üyelikler
• İlgi alanları: konu başına bir alt sayfa
• Muayeneye gelmeden önce: hazırlık bilgileri
• Muayenehane: bekleme alanı ve oda fotoğrafları
• Randevu ve ulaşım

Hastalar çoğu zaman “yakınımdaki kardiyolog” gibi aramalar yapar. Yönetmelik harita ve arama motoru kaydına, ücretli sponsorlu ve öne çıkarmaya yönelik olmamak şartıyla izin verir; bu aramalarda bulunabilmek için harita kaydınızın eksiksiz olması belirleyicidir.

• Harita kaydında adı tabeladaki gibi yazın; uzmanlığınızı ad alanına değil, kategori ve hizmet alanlarına girin.
• Sitedeki muayene saatleriyle harita kaydındaki saatlerin aynı olduğundan emin olun.
• Bayram ve tatil kapanışlarını hem sitede hem harita kaydında önceden duyurun.

En sık görülen sorun güncel olmayan bilgidir: değişmiş telefon numarası, eski adres ya da artık geçerli olmayan muayene saatleri. Bunun dışında yalnızca tıbbi terimlerle yazılmış, hastanın anlamadığı metinler ve telefon dışında hiçbir iletişim yolu sunmayan sayfalar ziyaretçiyi kaybettirir.

Hastaların akılda tutması en kolay adres adınız ve soyadınızdan oluşan bir .com.tr veya kısa bir .tr adresidir. Kişisel bir hekim adresi istiyorsanız .name.tr da seçenekler arasındadır.

Çok şubeli bir klinik, özel tasarım veya takvimli bir randevu altyapısı gerekiyorsa doktor web sitesi tasarımı ve randevu sistemi hizmetlerimizi inceleyin. Diğer meslekler için hazırlanan paketler meslek gruplarına göre listede yer alır.

Sağlık Hizmetlerinde Tanıtım ve Bilgilendirme Faaliyetleri Hakkında Yönetmelik muayenehane sitelerine ve hekimlerin sosyal medya hesaplarına da uygulanır. Hazır sitenin bölümleri yayından önce şu sorularla gözden geçirilir:

• Bilgi kartı: Uzmanlık bilgisi Bakanlıkça tescilli diplomadaki uzmanlık alanıyla sınırlı mı? Bir sertifikaya dayanarak uzmanlık unvanı yazılamaz.
• İlgi alanı sayfaları: Bilimsel ve klinik olarak kanıtlanmamış yöntemlerle ilgili açıklama ya da tedavi iddiası yer almıyor mu?
• Ücret ve kampanya: Muayene ücreti, indirim, kampanya ya da promosyon bilgisi kalmadı mı?
• Hasta paylaşımları: Hasta ya da yakınlarının teşekkür ve memnuniyet ifadeleri tanıtım amacıyla kullanılmadı mı?
• Güncelleme ve editör: Sitedeki bilgilerin son güncelleme tarihi ve site editörüne ulaşılacak iletişim bilgisi açıkça görünüyor mu?

Bu liste hukuki görüş değildir.

Tek hekimli bir muayenehane için sayfa yapısı önceden kurgulanmış bir site çoğu zaman yeterlidir. Birden çok hekimin, şubenin ya da dilin bulunduğu kliniklerde ise sayfa yapısını baştan planlamak gerekir. İki yolun farkı:

Klinik yapısı, çok dilli yayın ya da takvimli randevu gerekiyorsa doktor web sitesi tasarımı sayfamıza bakın. Diş hekimleri için tedavi sayfaları hazır gelen diş kliniği sitesi ayrı bir pakettir.

Hastanın üç sorusunu (ilgi alanı, adres, randevu) cevaplayan bilgiler sizden geldiği için süreç, uzmanlık bilgileriniz ve çalışma saatlerinizle başlar.

1. Teklif formu: Uzmanlık alanınızı, muayenehanede kaç hekim çalıştığını ve randevu talebini nasıl almak istediğinizi teklif formunda anlatın.
2. Ön görüşme: Gerekirse kısa bir görüşmede ilgi alanı sayfalarının başlıklarını birlikte belirleriz; paket içeriği ve koşullar yazılı olarak paylaşılır.
3. Uyarlama: Sakin renkli hazır yapı logonuz ve muayenehane fotoğraflarınızla uyarlanır.
4. Kurulum ve içerik: Alan adı, hosting, kurumsal e-posta ve SSL kurulur; muayenehane bilgi kartı, hekim hakkında ve ilgi alanı sayfaları hazırladığınız bilgilerle doldurulur.
5. Kontrol ve yayın: Randevu talebi formu, harita, çalışma saatleri ve mobil görünüm yayından önce birlikte kontrol edilir.
6. Teslim: Panel erişimi e-postayla iletilir; muayene saatlerini ve bilgilendirme yazılarını panelden güncellemeyi kısaca gösteririz.

Pakette ana sayfa, hekim hakkında sayfası, konu başına ilgi alanı sayfaları, muayeneye gelmeden önce hazırlık bilgileri, muayenehane fotoğrafları ve randevu ile ulaşım sayfası bulunur.