ERR_NAME_NOT_RESOLVED Hatası: Nedenleri ve Çözümü

Okuma süresi: 2 dk

Kısa yanıt: Tarayıcı alan adına ait IP adresini bulamamıştır. Önce adresi doğru yazdığınızı kontrol edin, ardından DNS sorgulama aracıyla alan adının A kaydının olup olmadığına bakın. Kayıt herkeste yoksa ad sunucuları, DNS bölgesi veya alan adının süresi sorunludur; kayıt varsa ama yalnızca sizde açılmıyorsa cihazınızın DNS önbelleğini temizleyin.

Bu rehber kimin için: Siteye erişemeyen kullanıcılar ve site sahipleri · Gereken süre: 10 dakika · Seviye: Başlangıç

ERR_NAME_NOT_RESOLVED, Chrome’un DNS çözümlemesinin başarısız olduğunu bildiren genel hatasıdır. DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN ise daha belirgin bir durumdur: DNS sunucusu “böyle bir alan adı yok” yanıtı vermiştir. İki hatanın çözüm adımları büyük ölçüde ortaktır; fark, sorunun alan adının tamamında mı yoksa yalnızca belirli bir kayıtta mı olduğunu anlamaktır.

Çözüm adımları

Yazımı kontrol edin: Adresi, özellikle Türkçe karakterli alan adlarında, doğru yazdığınızdan emin olun; gerekirse IDN/Punycode dönüştürücü ile karşılığını görün.
DNS sorgusu: DNS sorgulama ile A kaydını sorgulayın.
Alt alan adı: Hata yalnızca bir alt alan adında (ör. shop.) varsa o ad için A veya CNAME kaydı ekleyin.
Ad sunucuları: WHOIS bilgisinde ad sunucularının doğru olduğunu kontrol edin (ad sunucusu değiştirme).
Alan adı süresi: Alan adının süresinin dolmadığını doğrulayın (süresi dolan alan adını geri alma).
Yayılma: Yeni bir değişiklik yaptıysanız DNS yayılma kontrolü ile farklı bölgeleri kontrol edin.
Yerel DNS: Yalnızca sizde sorun varsa DNS önbelleğini temizleyin veya farklı bir DNS çözümleyici deneyin.

Yalnızca mobil veride veya belirli bir ağda

Sorun yalnızca belirli bir operatör veya kurum ağında görülüyorsa o ağın DNS çözümleyicisi eski bir yanıtı önbellekte tutuyor ya da alan adını filtreliyor olabilir. TTL süresi dolduğunda kendiliğinden düzelir; acil durumlarda cihazda farklı bir DNS sunucusu kullanmak sorunu atlatır.

Hâlâ çözülmediyse

Alan adı tamamen “bulunamadı” yanıtı veriyorsa ayrıntılı adımlar için DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN rehberine bakın. Genel erişim sorunlarında site açılmıyor ilk kontroller listesi işe yarar. Alan adı seçeneklerimiz domain sayfamızda; süresi dolmak üzere olan bir alan adının yenilemesini kayıtlı e-posta adresinizden bize yazarak isteyebilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Hata telefonda var, bilgisayarda yok.

Cihazlar farklı DNS çözümleyici kullanıyor olabilir; telefonda Wi-Fi’yi kapatıp açın veya özel DNS ayarını kontrol edin.

www’siz adres açılıyor, www açılmıyor.

www için CNAME veya A kaydı eksiktir; CNAME kaydı ekleyin.

İlgili rehberler

Bu rehber işinize yaradı mı?