Sitem Açılmıyor: İlk 10 Dakikada Yapılacak Kontroller

Okuma süresi: 2 dk

Kısa yanıt: Önce sitenin yalnızca sizde mi yoksa herkeste mi açılmadığını site çalışıyor mu aracıyla kontrol edin, ardından tarayıcının gösterdiği hata kodunu not edin. Hata kodu sorunun DNS, SSL, sunucu veya uygulama katmanında olduğunu söyler ve doğru rehbere yönlendirir.

Bu rehber kimin için: Sitesine ulaşamayan site sahipleri · Gereken süre: 10 dakika · Seviye: Başlangıç

“Site açılmıyor” şikâyetinin onlarca nedeni olabilir; ancak çoğu birkaç basit kontrolle ayırt edilir. Aşağıdaki sıra en olası nedenlerden en az olasıya doğru ilerler ve destek talebi açtığınızda ekibimizin ihtiyaç duyacağı bilgileri de toplamanızı sağlar.

Kontrol sırası

Herkes için mi?: Site çalışıyor mu siteye dticaret sunucusundan bağlanıp HTTP durum kodunu ve yanıt süresini gösterir; site orada açılıyor ama sizde açılmıyorsa sorun büyük olasılıkla ağınızda, DNS önbelleğinizde ya da IP engelindedir.
Sistem durumu: Planlı bakım veya arıza olup olmadığını sistem durumu sayfasından kontrol edin.
Hata mesajını okuyun: DNS_PROBE_FINISHED_NXDOMAIN, 403, 500, 508 veya sertifika uyarısı gibi mesajı not edin ve ilgili rehbere gidin.
Alan adı süresi: Whois sorgulama ile alan adının süresinin dolmadığını kontrol edin.
Hosting durumu: Size gönderilen e-postalarda ödenmemiş fatura veya hizmetin askıya alındığına dair bir bildirim olup olmadığını kontrol edin; emin değilseniz [email protected] adresine sorun.
DNS: DNS sorgulama ile A kaydının sunucu IP’nizi gösterdiğini doğrulayın.
Son değişiklikler: Son saatte yapılan eklenti güncellemesi, .htaccess düzenlemesi veya PHP sürümü değişikliği var mı?
Kaynak kullanımı: cPanel › Kaynak Kullanımı ekranında limitlere takılıp takılmadığınızı görün.
Ağınız: Mobil veriyle deneyin; açılıyorsa IP’niz güvenlik duvarında engellenmiş olabilir.

Destek talebine ekleyin

Hata mesajının ekran görüntüsü ve tam adres.
Sorunun başladığı saat ve son yaptığınız değişiklik.
Kendi IP adresiniz ve gerekiyorsa traceroute sonucu.

Hâlâ çözülmediyse

Hiçbir kontrol sorunu açıklamıyorsa topladığınız bilgilerle destek talebi açın. Kesintilere karşı daha yüksek erişilebilirlik için kurumsal hosting paketlerimizdeki SLA koşullarına bakabilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Site yalnızca bende açılmıyor.

IP adresiniz çok sayıda hatalı giriş nedeniyle engellenmiş olabilir; IP’nizi destek ekibine bildirin.

Site bazen açılıyor bazen açılmıyor.

Kaynak limiti veya DNS yayılması nedeniyle olabilir; kaynak kullanım grafiğine bakın.

İlgili rehberler

Bu rehber işinize yaradı mı?