Sosyal Medya Yönetimi

1. Ayın son haftası: bir sonraki ayın içerik planı ve taslakları onaya sunulur.
2. Onaylanan içerikler zamanlanır; güncel gelişmeler için esnek alan bırakılır.
3. Gün içinde yorum ve mesajlar takip edilir.
4. Ay sonunda rapor ve değerlendirme toplantısı yapılır.

Paylaşımların daha fazla kişiye ulaşması için Meta reklamları ile birlikte planlama yapılabilir. Sadece tasarım desteği arıyorsanız sosyal medya tasarımı hizmetimize bakın.

İlk ayın planını hazırlamadan önce şunları birlikte netleştiririz:

• Marka kimliği: Logo, renkler ve yazı tipleri. Henüz yoksa önce kurumsal kimlik çalışması yapılabilir.
• Görseller ve videolar: Paketlerde çekim olmadığı için ürün, mekân ve ekip fotoğraflarınızı ya da videolarınızı paylaşırsınız; eksik kalan yerlerde lisanslı görseller kullanılır.
• Hedef ve kanallar: Kimlere ulaşmak istediğiniz ve hangi kanallarda bulunacağınız; Temel paket 2, Kapsamlı paket 3 kanalı kapsar.
• Yanıt kuralları: Sık gelen sorulara verilecek cevaplar, fiyat ve sipariş sorularının nereye yönlendirileceği, bir şikâyette kime haber verileceği.
• Onay akışı: Aylık planı kimin onaylayacağı ve acil paylaşımlar için hızlı onay yolu.
• Kriz iletişimi: Olumsuz bir yorum dalgasında kullanılacak ilk mesajların önceden hazırlanması.

Üç hizmet birbirini tamamlar ama aynı şey değildir:

• Sosyal medya yönetimi: İçerik planı, tasarım, paylaşım, yorum ve mesaj yönetimi ve aylık rapor; hesaplarınızı bir ekip olarak baştan sona yönetiriz.
• Sosyal medya tasarımı: Yalnız tasarım. Ekibinizin Canva veya Figma’da kendisinin kullanabileceği şablon setleri ya da aylık post ve hikâye tasarımları hazırlanır; paylaşımı siz yaparsınız.
• Meta reklamları: Paylaşımlarınızın ve tekliflerinizin ücretli olarak daha fazla kişiye ulaşması. Reklam bütçesi yönetim ücretine dahil değildir ve doğrudan Meta’ya ödenir.

Kurumsal sosyal medya yönetiminde organik paylaşımlarla reklamları birlikte planlayabiliriz; böylece aynı mesaj iki tarafta da tutarlı görünür.

Her kanalda bulunmak zorunda değilsiniz. Kanallar hedef kitlenize göre seçilir ve içerik planındaki kanal bazlı hedefler buna göre yazılır; Temel paket 2, Kapsamlı paket 3 kanalı kapsar.

• Instagram ve Facebook: Görsel olarak anlatılabilen ürünler, yerel hizmetler, eğitim ve etkinlikler başta olmak üzere tüketiciye satış yapan çoğu işletme için. Instagram hesap yönetiminde akış gönderileri, karuseller, hikâyeler ve kısa videolar birlikte planlanır.
• LinkedIn: Kurumsal müşterilere satış yapan şirketler için; karar vericilere ulaşmanın en net kanalıdır.
• X ve YouTube Shorts: Hedef kitlenizin bu kanallarda aktif olduğu durumlarda. Kısa videolar Kapsamlı pakette yer alır.

İçerikler her kanalın biçimine göre hazırlanır: akış gönderisi için 4:5, hikâye ve Reels için 9:16, kare gönderi için 1:1, LinkedIn paylaşımı için 1,91:1 ya da 1:1 oran. YouTube kanalınızı ekibinizle kendiniz yönetmek isterseniz Video Kanalı Eğitimi planlamadan analize adımları anlatır.

Takipçi sayısı tek başına başarı ölçütü değildir. Aylık raporda erişim, etkileşim ve takipçi kalitesinin yanında sosyal medyadan sitenize gelen trafik de yer alır. Bu trafiğin ve gelen taleplerin doğru sayılması için önce ölçüm altyapınızı kontrol ederiz; eksikse GA4 ve Tag Manager kurulumu ile başlarız. Rapor, ay sonundaki değerlendirme toplantısında bir sonraki ayın içerik planıyla birlikte konuşulur.