Rezervasyon Sistemi
Kontenjanla satış yapan her işletme aynı sorunla uğraşır: aynı yerin iki kişiye satılması, sezona göre değişen fiyatlar, kaporalar ve iptaller. Turlar, etkinlikler, araç ve villa kiralama gibi kapasite bazlı hizmetler için kontenjanı, fiyatı ve ödemeyi tek yerden yöneten rezervasyon sistemleri geliştiriyoruz.
Kullanım alanları
Tur ve aktivite
Günlük turlar, dalış ve doğa aktiviteleri için seans ve kontenjan yönetimi, buluşma noktası ve transfer seçenekleri.
Etkinlik ve atölye
Koltuk veya katılımcı kontenjanı, bilet türleri, erken kayıt fiyatları ve QR kodlu giriş.
Villa ve konut kiralama
Minimum konaklama süresi, temizlik ücreti, depozito ve sezon fiyatları.
Araç ve ekipman kiralama
Araç sınıfları, teslim ve iade noktaları, ek hizmetler.
Restoran masası
Masa düzeni, seans süreleri ve grup rezervasyonları.
Özellikler
- Gerçek zamanlı kontenjan ve çift satış koruması
- Sezon, gün ve kişi sayısına göre fiyat kuralları
- Kapora veya tam ödeme, iade ve iptal politikaları
- Acente ve iş ortağı panelleri, komisyon hesabı
- Çok dil ve çok para birimi
- Rezervasyon onayı, hatırlatma ve değerlendirme e-postaları
Çift satış nasıl önlenir?
Aynı yerin iki kişiye satılması çoğunlukla kontenjanın birden fazla yerde ayrı ayrı tutulmasından kaynaklanır. Rezervasyon sistemi bunu üç katmanda önler:
- Tek kaynak: kontenjan yalnızca sistemde tutulur; site, acente ve ofis satışları aynı sayıdan düşer.
- Geçici ayırma: müşteri ödeme adımına geçtiğinde yer kısa bir süre için ayrılır; ödeme tamamlanmazsa yeniden satışa açılır.
- Kanal eşitlemesi: komisyonlu platformlarla takvim dosyası (iCal) üzerinden eşitleme gecikmeli çalışır; anlık eşitleme için platformun API’si ya da bir kanal yöneticisi gerekir. Bağlantı mümkün değilse platformlara ayrı kontenjan ayrılır.
Paketler
Rezervasyon Sistemi
FiyatTeklif ile
- Kapsam: Kontenjan ve sezon fiyatları, online ödeme, yönetim paneli
Kanal ve Acente
FiyatTeklif ile
- Kapsam: Acente paneli, komisyon, kanal entegrasyonları, çok dil
Bir otel için tanıtım sitesi ve hazır rezervasyon motoru entegrasyonu yeterliyse otel web sitesi paketimiz daha ekonomiktir. Saat bazlı hizmet randevuları içinse online randevu sistemi uygundur.
İptal, iade ve kapora kurallarını baştan yazın
- Kapora oranı, kalan ödemenin ne zaman alınacağı ve iptal tarihine göre iade kuralları rezervasyondan önce müşteriye gösterilir.
- Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği, belirli bir tarihte verilecek konaklama, araç kiralama ve eğlence ya da dinlenme amaçlı hizmetleri cayma hakkının istisnaları arasında sayar; bu yüzden iptal koşullarınızın açıkça yazılı olması önemlidir.
- Paket turlar ayrıca Paket Tur Sözleşmeleri Yönetmeliği’ne tabidir.
- Turlarda ve etkinliklerde en az katılımcı sayısına ulaşılmazsa ne olacağı (başka güne aktarma ya da tam iade) önceden belirlenir.
- Sezon ve gün bazlı fiyat kuralları, daha önce alınmış rezervasyonları etkilemeyecek şekilde tanımlanır.
Bu bilgiler hukuki görüş değildir; sözleşme metinlerinizi hukukçunuzla hazırlayın.
Rezervasyon sistemi hakkında sık sorulan sorular
Komisyonlu platformlarla birlikte kullanabilir miyim?
Evet. Kontenjan eşitlemesi için platformların sunduğu bağlantı yöntemleri kullanılır; mümkün olmayan durumlarda manuel kontenjan ayrımı yapılır.
Ödemeler nasıl alınır?
Sanal POS veya ödeme kuruluşu entegrasyonuyla, 3D Secure ile kartla ödeme alınır.
Yabancı müşteriler kendi para biriminde ödeyebilir mi?
Ödeme kuruluşunuz destekliyorsa evet; desteklemiyorsa fiyatlar bilgi amaçlı farklı para birimlerinde gösterilir.
Sistemi ne kadar sürede kullanmaya başlarız?
Süre sistemin kapsamına göre değişir; kullanmaya başlayacağınız tarihi keşif aşamasının sonunda verdiğimiz takvimde görürsünüz.
Rezervasyon sistemi nedir?
Rezervasyon sistemi; tur, etkinlik, konaklama ya da kiralama gibi kapasiteyle satılan hizmetlerde müsaitliği gösteren, kontenjanı düşen, ödemeyi alan ve onayı gönderen yazılımdır. Saat bazlı kişiye özel hizmetler için online randevu sistemi daha uygundur.
Acentelere farklı fiyat ve komisyon tanımlanabilir mi?
Evet. Acente bazında indirim ya da komisyon oranı ve gerekiyorsa kredi limiti tanımlanır; acenteler kendi ekranlarından müsaitliği görüp rezervasyon yapar.
Rezervasyon onayıyla QR kodlu bilet verilebilir mi?
Evet. Onay e-postasına rezervasyona özel bir QR kod eklenir ve girişte okutularak kontrol edilir; aynı kodun ikinci kez kullanılması engellenir.
Otelim için hazır rezervasyon motoru mu, özel sistem mi?
Tek bir otel için tanıtım sitesi ve hazır rezervasyon motoru entegrasyonu çoğu zaman yeterlidir; bu durumda otel web sitesi paketimiz daha ekonomiktir. Acente ağı, özel fiyat kuralları ya da birden çok tesis gerekiyorsa özel sistem öne çıkar.