Yurt Dışına Satış İçin Web Sitesi: E-ihracata Adım Adım Hazırlık

Okuma süresi: 8 dk

E-ihracat, ürünlerinizi internet üzerinden başka ülkelerdeki müşterilere satmaktır. Bunun için üç ana yol vardır: kendi web siteniz, Etsy gibi el yapımı ve özgün ürün pazaryerleri ya da Amazon gibi geniş kitleli pazaryerleri. Bu yazıda her yolun nasıl işlediğini ve özellikle kendi sitenizi yurt dışındaki bir alıcıya hazır hâle getirmek için neler yapmanız gerektiğini anlatıyoruz.

E-ihracat nedir, hangi yollarla yapılır?

E-ihracat, ürünü internet üzerinden yurt dışındaki bir alıcıya satıp göndermektir. Alıcı bir firma olabileceği gibi tek bir ürün sipariş eden bireysel bir müşteri de olabilir; satış kanalı ve gümrük süreci buna göre değişir.

Türkiye’den bireysel alıcılara küçük paketlerle yapılan satışlar için Ticaret Bakanlığı’nın “mikro ihracat” adını verdiği, basitleştirilmiş gümrük beyannamesine dayanan bir yol vardır. Sınırlar ve belge şartları mevzuatla belirlenir ve değişebilir. Güncel koşulları Ticaret Bakanlığı’nın e-ihracat sayfalarından ve çalışacağınız kargo firmasından öğrenin. Bakanlık e-ihracata yönelik destek programları da yürütür.

Yurt dışındaki alıcı sitenizde ne arar?

• Kendi dilinde, makine çevirisi gibi durmayan metinler
• Tanıdığı para biriminde gösterilen tutarlar
• Bildiği ve güvendiği ödeme yöntemleri
• Ürünün ne zaman ve nasıl teslim edileceğine dair net bilgi
• Ulaşılabilir bir iletişim kanalı ve açık iade koşulları

Bu beklentilerden biri karşılanmadığında ziyaretçi sepeti terk eder. Yurt dışı satışta güven, yurt içine göre çok daha belirleyicidir; çünkü alıcı sizi tanımaz ve ürününe uzak bir ülkeden gelecektir.

Kendi sitenizi hazırlamak

Dil ve adres yapısı

Her dil için ayrı bir klasör (ornek.com/en/, ornek.com/de/) kullanmak, tüm dillerin tek bir alan adının gücünden yararlanmasını sağlar. Sayfalar arasında hreflang etiketleriyle hangi sayfanın hangi dilin karşılığı olduğunu belirtin. Metinleri hedef pazarın dilini ana dili gibi konuşan biri gözden geçirsin; ürün açıklamalarında yapılan küçük bir çeviri hatası güveni ciddi şekilde zedeler. Profesyonel destek için çeviri ve lokalizasyon hizmetimize bakabilirsiniz.

Para birimi ve ödeme

Tutarları ziyaretçinin tanıdığı para biriminde göstermek, alıcının ödeyeceği tutarı baştan anlamasını kolaylaştırır. Ödeme tarafında uluslararası kartları kabul eden bir ödeme kuruluşuyla çalışın; bazı pazarlarda yaygın olan cüzdan uygulamalarını da değerlendirin. Kart altyapısındaki seçenekleri sanal POS entegrasyonu sayfamızda anlattık.

Kargo ve teslimat bilgisi

Hangi ülkelere gönderim yaptığınızı, ortalama teslim süresini ve takip numarasının nasıl paylaşılacağını ürün sayfasında ve ödeme adımında açıkça yazın. Hafif ve kırılmayan ürünlerle başlamak lojistik sorunlarını azaltır.

Hız ve sunucu konumu

Uzak bir ülkeden açılan site yavaşsa ziyaretçi beklemez. Statik dosyaları dünya genelindeki sunuculardan dağıtan bir içerik dağıtım ağı bu sorunu büyük ölçüde çözer; ücretsiz bir başlangıç için Cloudflare kurulumu rehberimizi okuyabilirsiniz.

Alan adı ve adres yapısı: hangi seçenek kime uygun?

Dil ya da ülke sürümlerini nasıl adreslediğiniz, hem yönetimi hem de Google’ın hangi sürümü hangi kitleye göstereceğini anlamasını etkiler. Google’ın çok bölgeli siteler için anlattığı seçenekler şunlardır:

Google, dil sürümlerini adres parametresiyle (ornek.com?dil=de) ayırmayı önermez. Ziyaretçiyi ülkesine göre otomatik olarak başka bir dil sürümüne yönlendirmekten de kaçınmanızı ister; bunun yerine her sayfaya diğer dil sürümlerinin bağlantılarını koyun. Hangi yapıyı seçerseniz seçin, sürümleri birbirine hreflang etiketleriyle bağlayın; etiketleri hreflang oluşturucu ile hazırlayabilirsiniz. Alan adı seçenekleri için alan adı uzantıları sayfasına bakabilirsiniz.

Etsy’de mağaza açmak

Etsy, el yapımı ürünler, vintage eşyalar, kişiye özel tasarımlar ve dijital ürünler için kurulmuş uluslararası bir pazaryeridir. Etsy’nin kuralları ürünün satıcı tarafından yapılmasını ya da tasarlanmasını, vintage ürünlerin ise en az 20 yıllık olmasını bekler; seri üretim ürünlerin yeniden satışına büyük ölçüde izin verilmez. Bu yüzden takı, seramik, tekstil, ahşap ve dekorasyon gibi alanlarda kendi ürününü üreten işletmeler için uygun bir kanaldır.

• Mağaza adı ve logosu markanızı yansıtmalıdır.
• Ürün fotoğrafları doğal ışıkta, sade arka planda ve ürünü kullanım anında gösterecek şekilde olmalıdır.
• Başlık ve etiketlerde alıcının İngilizce aramada kullanacağı ifadeleri seçin.
• Kişiselleştirme seçenekleri (isim, renk, ölçü) Etsy alıcılarının sık aradığı bir özelliktir.
• Mesajlara hızlı yanıt vermek mağaza görünürlüğünü ve güveni destekler.

Amazon’da satış yapmak

Amazon geniş bir alıcı kitlesine ulaşma imkânı sunar; ancak rekabet yoğundur ve platformun kuralları sıkıdır. Amazon’da ürünler genellikle tek bir ürün sayfasında birden fazla satıcı tarafından satılır; kendi markanızla satıyorsanız Amazon’un marka sahiplerine yönelik programıyla ürün sayfanız üzerindeki kontrolü artırabilirsiniz.

• Satış yapmak istediğiniz Amazon pazarını (ABD, Almanya, İngiltere gibi) baştan seçin.
• Gönderimi kendiniz mi yapacağınıza, yoksa ürünleri Amazon depolarına mı göndereceğinize karar verin.
• Ürün başlığı, öne çıkan özellik listesi ve görseller Amazon’un biçim kurallarına uygun olmalıdır.
• Müşteri yorumları alıcıların kararını etkiler; yorumları yalnızca platformun izin verdiği yollarla isteyin.

Üç yolun karşılaştırması

Pek çok satıcı önce bir pazaryerinde talebi test eder, ardından kendi sitesini açarak tekrar eden müşterileri oraya yönlendirir.

Gümrük, vergi ve iade: alıcıya önceden söylenmesi gerekenler

Yurt dışındaki alıcı için en can sıkıcı sürpriz, ürün kapıya geldiğinde istenen ek ödemedir. Alıcının ülkesinde ürünün türüne ve değerine göre gümrük vergisi, ithalat vergileri ya da taşıma firmasının işlem bedeli çıkabilir. Bu kurallar ülkeden ülkeye değiştiği için tek bir oran yazmak yerine şunları açıkça belirtin:

Gönderimi yapan kargo firması, gümrük beyanı için ürünün açık tanımını, değerini ve faturasını ister. Bu bilgileri ürün kartlarınızda baştan hazır tutmak işlemleri kolaylaştırır. Kendi e-ticaret sitenizi kurma adımlarını sırayla anlatan e-ticaret sitesi kurma eğitimimiz de bu hazırlıkta başvurabileceğiniz bir kaynaktır.

• Olası vergi ve masrafları alıcının mı ödeyeceğini, yoksa sizin mi üstlendiğinizi
• Hangi ülkelere gönderim yaptığınızı ve hangi ürünleri bazı ülkelere gönderemediğinizi
• Ortalama teslim süresini ve takip numarasının nasıl paylaşılacağını
• İadeyi hangi koşullarda kabul ettiğinizi, iade kargosunu kimin ödeyeceğini ve ürünün hangi adrese gönderileceğini

Arama motorlarında görünmek

Kendi siteniz için her dilde ayrı anahtar kelime araştırması yapın; Türkçede çok aranan bir ifadenin İngilizce karşılığı farklı bir kelime olabilir. Ürün sayfalarına yapılandırılmış veri ekleyin ve her dil sürümünü Search Console’da izleyin. Kapsamlı bir çok dilli çalışma için uluslararası SEO hizmetimize göz atabilirsiniz. Temel kavramlar için SEO nedir yazımızı okuyun.

Nereden başlamalı?

Henüz bir siteniz yoksa web sitesi nasıl kurulur rehberiyle başlayın. Stok tutmadan satmayı düşünüyorsanız dropshipping nedir yazımız modelin artılarını ve eksilerini anlatır. WordPress tabanlı çok dilli bir mağaza için WooCommerce kurulumu çözümümüz iyi bir başlangıçtır. E-ticaret üzerine diğer rehberleri blog sayfamızda bulabilirsiniz.

İlk siparişe hazırlık listesi

• Ürün sayfalarının seçtiğiniz dilde eksiksiz olduğunu kontrol edin.
• Uluslararası bir kartla deneme ödemesi yapın.
• Hedef ülkeye örnek bir gönderi yaparak teslim süresini ölçün.
• İletişim sayfasında yanıt verebileceğiniz saatleri ve dili belirtin.
• Site hızını hedef ülkeye yakın bir konumdan test edin.

Yurt dışına satış hakkında sık sorulan sorular