E-posta Gönderilemiyor: Geri Dönen E-posta Hata Kodları

Okuma süresi: 3 dk

Kısa yanıt: Geri dönen e-postadaki üç haneli kodu bulun: 535 kimlik doğrulama hatasıdır (şifre veya SMTP ayarı), 550 ve 554 alıcı sunucunun reddettiğini, 421 ve 451 geçici bir sorunu gösterir. Kodun yanındaki açıklama, sorunun sizde mi alıcıda mı olduğunu söyler.

Bu rehber kimin için: E-posta gönderemeyen kullanıcılar · Gereken süre: 10 dakika · Seviye: Orta

Gönderdiğiniz bir e-posta teslim edilemediğinde sunucu size “Mail Delivery Failed” veya “Undelivered Mail Returned to Sender” başlıklı bir e-posta gönderir. Bu e-postanın içinde SMTP hata kodu ve alıcı sunucunun açıklaması bulunur. 4 ile başlayan kodlar geçicidir ve sunucu tekrar dener; 5 ile başlayanlar kalıcıdır.

Hata koduna göre çözüm

535 Authentication failed: İstemcinizdeki şifreyi güncelleyin ve giden sunucu için kimlik doğrulamanın açık olduğunu kontrol edin; SMTP ayarları rehberine bakın.
550 User unknown / No such user: Alıcı adresi yanlış yazılmış veya artık yok; adresi kontrol edin.
550 / 554 Rejected (spam, policy): Alıcı sunucu e-postanızı spam olarak değerlendirdi; SPF, DKIM ve DMARC kayıtlarınızı kontrol edin.
550 SPF / DMARC fail: İleti SPF ya da DKIM denetiminden geçmedi veya bu sonuç “Kimden” alanındaki alan adıyla uyuşmadı (Gmail’de 550 5.7.26); SPF kaydınızın gönderim yaptığınız sunucuyu içerdiğini ve DKIM imzasının açık olduğunu kontrol edin, SPF kaydını SPF kontrol ile doğrulayın.
Blacklisted / listed at: Gönderim yapan IP bir kara listede; sorunu destek ekibine iletin.
552 Mailbox full: Alıcının kutusu dolu; alıcıya başka bir kanaldan haber verin.
421 / 451 Try again later: Geçici sorun; sunucu iletiyi belirli aralıklarla yeniden dener, sonunda teslim edemezse size ayrıca bir hata e-postası gönderir.
“Saatlik gönderim sınırı aşıldı”: Hesabınız saatlik gönderim limitine ulaştı; bir saat bekleyin.

Saatlik gönderim limiti

Spam’i önlemek için saatlik bir e-posta gönderim sınırı uygulanır: web hosting paketlerinde saatte 100, kurumsal e-posta paketlerinde saatte 1.000 e-posta. Sınır aşıldığında e-postalar reddedilir veya kuyrukta bekletilir. Toplu bülten gönderimleri için bu sınır yeterli değildir; e-posta pazarlama servislerini kullanın.

Hâlâ çözülmediyse

Hata e-postasının tamamını (başlıklarıyla birlikte) destek talebine ekleyin; e-posta başlık analizi aracıyla da ret nedenini okuyabilirsiniz. Daha yüksek gönderim limitleri için kurumsal e-posta paketlerimizi inceleyin.

Sık sorulan sorular

Gönderdiğim e-posta geri dönmedi ama ulaşmadı.

Alıcının spam klasörüne düşmüş olabilir; spam klasörü rehberine bakın.

Ek dosya nedeniyle reddedildi.

Çoğu sunucu 25 MB üzerindeki ekleri reddeder; büyük dosyaları bağlantı olarak paylaşın.

Gmail’den “550 5.7.26” hatası geldi, ne demek?

Gmail iletinizi kimlik doğrulamasından geçmediği için kabul etmedi: SPF ve DKIM başarısız olmuş ya da “Kimden” alanındaki alan adıyla hizalı değil, alan adının DMARC politikası da reddetmeyi istiyor. cPanel › E-posta › E-posta Teslim Edilebilirliği ekranındaki uyarıları giderin, ardından kendinize gönderdiğiniz bir iletinin başlığında spf=pass ve dkim=pass sonuçlarını görün.

Outlook.com ya da Hotmail adresine gönderince “550 5.7.515” hatası geliyor, ne yapmalıyım?

Microsoft, Outlook.com, Hotmail ve Live.com adreslerine çok sayıda ileti gönderen alan adlarından SPF ve DKIM’in geçmesini ve bir DMARC kaydı olmasını istiyor. Bu kod, alan adınızın bu kimlik doğrulama düzeyini karşılamadığını gösterir. Adımlar SPF, DKIM ve DMARC kurulumu rehberimizde.

İlgili rehberler

Bu rehber işinize yaradı mı?