Sistem Durumu Sayfası ve Bakım Bildirimleri

Okuma süresi: 2 dk

Kısa yanıt: Planlı bakımlar ve hizmetleri etkileyen kesintiler sistem durumu sayfasında (dticaret.com/durum/) ve kayıtlı e-posta adresinize duyurulur. Bir kesinti yaşadığınızı düşünüyorsanız önce bu sayfaya bakın.

Bu rehber kimin için: Tüm müşteriler · Gereken süre: 3 dakika · Seviye: Başlangıç

Bir sorun yaşadığınızda ilk soru “sorun bende mi, sağlayıcıda mı?” sorusudur. Genel bir kesinti varsa durum sayfasındaki “Güncel duyurular” bölümünde yayımlanır; duyuru yoksa sorun büyük olasılıkla sitenize, hesabınıza veya bağlantınıza özgüdür.

Durum sayfasını kullanma

Sayfayı açın: dticaret.com/durum/ adresindeki “Güncel duyurular” bölümüne bakın; hizmetleri etkileyen bir kesinti varsa burada duyurulur.
Planlı bakımları kontrol edin: Yaklaşan bir planlı bakım varsa duyurusu bu sayfada yer alır; planlı bakımlar en az 72 saat önceden bu sayfada ve e-postayla duyurulur.
Duyuruyu okuyun: Duyuruda etkilenen hizmeti ve bakım ya da kesinti bilgisini kontrol edin; kritik işlerinizi planlı bakım zamanına denk getirmeyin.
E-postalarınızı takip edin: Duyurular kayıtlı e-posta adresinize de gönderilir; adresinizin güncel olduğundan emin olun.
Sorunu bildirin: Duyuru yoksa ve sitenize ya da e-postanıza erişemiyorsanız iletişim formunda konu olarak “Teknik destek”i seçerek ya da [email protected] adresine yazarak bildirin.

Durum sayfasında duyuru yoksa

Sorun büyük olasılıkla tek bir siteye, hesaba veya bağlantınıza özgüdür. Sitenizin dışarıdan erişilebilir olup olmadığını site çalışıyor mu aracımızla dışarıdan test edin. Site dışarıdan açılıyor, sizde açılmıyorsa sorun yerel ağınızda veya DNS önbelleğinizdedir.

Hâlâ çözülmediyse

Durum sayfası çalışır görünüyor ve siteniz farklı bir ağdan (ör. mobil veri) da açılmıyorsa test sonuçlarıyla destek talebi açın. Hizmet düzeyi taahhütlerimiz SLA sayfasında açıklanır. Yüksek erişilebilirlik gerektiren projeler için VDS sunucu seçeneklerimize göz atabilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Planlı bakımda sitem kapanır mı?

Bakımın hangi hizmeti etkileyeceği ve zamanı duyuruda yazılır. Planlı bakımlar en az 72 saat önceden bu sayfada ve kayıtlı e-posta adresinize duyurulur; kritik işlerinizi bu zamana denk getirmeyin.

Geçmiş olayların raporunu görebilir miyim?

Durum sayfası güncel duyuruları gösterir. Hizmetinizi etkileyen geçmiş bir olay hakkında bilgi için kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine yazın.

İlgili rehberler

Bu rehber işinize yaradı mı?