WHM’den Müşterinin cPanel’ine Şifresiz Giriş

Okuma süresi: 1 dk

Kısa yanıt: WHM › Account Information › “List Accounts” ekranında müşterinin satırındaki cPanel simgesine tıklayın; yeni sekmede müşterinin cPanel’i şifre sorulmadan açılır. Müşterinin şifresini değiştirmeniz gerekiyorsa WHM › Account Functions › “Password Modification” ekranını kullanın.

Bu rehber kimin için: Müşterilerine destek veren reseller’lar · Gereken süre: 5 dakika · Seviye: Başlangıç

Müşterilerinizden e-posta kurulumu veya WordPress sorunu için yardım istendiğinde şifrelerini istemek hem güvenlik açısından risklidir hem de zaman kaybettirir. WHM, reseller olarak sahip olduğunuz hesaplara doğrudan oturum açmanızı sağlar. Bu oturum müşterinin şifresini değiştirmez; ancak girişiniz cPanel erişim kayıtlarında görünebileceği için müşterinize bildirin.

Şifresiz giriş

Listeyi açın: WHM › Account Information › “List Accounts”.
Hesabı bulun: Alan adı veya kullanıcı adıyla arayın.
cPanel simgesi: Satırdaki cPanel simgesine tıklayın; müşterinin cPanel’i yeni sekmede açılır.
İşlemi yapın: Destek işlemini tamamlayın; yaptığınız değişiklikleri müşteriye bildirin.
Çıkış yapın: İşiniz bitince cPanel’den çıkış yapın.

Müşteri şifresini değiştirme

Ekranı açın: WHM › Account Functions › “Password Modification”.
Hesabı seçin: Listeden hesabı seçin.
Yeni şifre: Güçlü bir şifre üretin; şifre oluşturucu kullanabilirsiniz.
Veritabanı seçeneği: “Enable Digest Authentication” ve MySQL şifresini eşitleme seçeneklerini, ne yaptığınızı bilmiyorsanız varsayılan bırakın.
Değiştirin: “Change Password” düğmesine basın ve şifreyi müşteriye güvenli kanaldan iletin.

Güvenli destek pratikleri

Müşterilerinizden asla şifrelerini e-posta veya mesajla istemeyin. Destek gerektiğinde WHM’den giriş yapın; müşteri e-posta hesabına erişim gerekiyorsa e-posta şifresini müşterinin kendisinin sıfırlamasını isteyin (e-posta şifresi sıfırlama).

Hâlâ çözülmediyse

Müşterinizin cPanel’inde sık yapılan işlemler için cPanel ve Plesk kategorisindeki rehberleri müşterilerinizle paylaşabilirsiniz. Reseller hesabınızın güvenliği için WHM’de iki adımlı doğrulamayı açın (cPanel iki adımlı doğrulama). Bayilik altyapısı için reseller hosting sayfamıza bakın.

Sık sorulan sorular

Müşteri benim girdiğimi görür mü?

cPanel’in erişim kayıtlarında oturum görünebilir; şeffaflık için müşteriye bildirin.

cPanel simgesi açılmıyor.

Tarayıcınız açılır pencereyi engelliyor olabilir; izin verin.

İlgili rehberler

Bu rehber işinize yaradı mı?