Fatura Tutarım Neden Farklı? KDV, Oranlama ve Kampanya

Okuma süresi: 2 dk

Kısa yanıt: Fatura tutarının sipariş tutarından farklı olması çoğunlukla paket değişikliğinde kalan süreye oranlanan ek faturalardan, kampanyalı ilk dönemin bitmesinden veya hesap bakiyesinin faturaya uygulanmasından kaynaklanır.

Bu rehber kimin için: Faturasını kontrol eden müşteriler · Gereken süre: 4 dakika · Seviye: Başlangıç

Faturadaki kalemler, tutarın nereden geldiğini gösterir. Her fatura satırında hizmet adı, dönem başlangıç ve bitiş tarihleri ve KDV ayrı yazılır. Bir tutarı anlamadığınızda önce bu satırları okuyun.

Faturayı kontrol etme adımları

Kalemleri okuyun: E-postanıza gönderilen fatura PDF’ini açın. Her kalemin hizmet adını ve dönemini kontrol edin.
KDV satırına bakın: KDV dahil toplam ile KDV matrahı ayrı gösterilir.
Oranlama satırını arayın: “Yükseltme farkı” veya kısa bir dönem içeren satırlar paket değişikliğinden kaynaklanır.
Kampanyayı kontrol edin: İlk dönem için uygulanan bir kampanya kodu yenilemede geçerli değilse yenileme tutarı farklı olabilir.
Bakiye ve kredi: Hesap bakiyeniz varsa “Uygulanan kredi” satırı ödenecek tutarı azaltır.

Not: Tutarı anlamadığınız bir fatura için ödeme yapmadan önce fatura numarasıyla [email protected] adresine yazın; fatura kalemlerinin dökümünü ve uygulanan vergi oranlarını sizinle paylaşırız.

Hâlâ çözülmediyse

Tutarın hatalı olduğunu düşünüyorsanız fatura numarasıyla [email protected] adresine yazın veya iletişim formunu kullanın; ödemeden önce düzeltme yapılması işlemleri kolaylaştırır. Alan adı yenileme ücretlerini domain fiyatları sayfasında görebilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Neden aynı ay iki fatura aldım?

Farklı tarihlerde yenilenen hizmetleriniz veya bir yükseltme farkı varsa ayrı faturalar oluşur. Hizmet tarihlerini tek tarihte birleştirmek için [email protected] adresine yazabilirsiniz.

Ürün sayfasındaki aylık fiyatla fatura toplamım neden farklı?

Paket kartlarındaki fiyatlar, kartların altındaki notta yazdığı gibi 36 aylık ödeme periyodundaki aylık birim fiyatlardır. Faturada ise seçtiğiniz ödeme döneminin toplam tutarı yer alır; daha kısa dönemlerde birim fiyat farklı olabilir. Faturadaki dönem başlangıç ve bitiş tarihlerini kontrol edin, anlamadığınız bir kalem için ödemeden önce fatura numarasıyla [email protected] adresine yazın.

KDV faturada nasıl gösterilir?

Faturada hizmet bedeli (KDV matrahı), uygulanan KDV oranı ve KDV tutarı ile genel toplam ayrı satırlarda yer alır. Hangi oranın uygulandığını bu satırlardan görebilirsiniz; bir kalemi anlamazsanız fatura numarasıyla yazarak dökümünü isteyebilirsiniz.

İlgili rehberler

Bu rehber işinize yaradı mı?