14 Gün İade Garantisi: İade Talebi Nasıl Yapılır?

Okuma süresi: 3 dk

Kısa yanıt: Web hosting ve kurumsal e-posta hizmetlerinde ilk siparişinizden itibaren 14 gün içinde iptal ve iade talebi oluşturursanız ödediğiniz ücretin tamamı iade edilir. Talebinizi kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine yazarak veya iletişim formunu kullanarak iletirsiniz; iptal ve iadeyi ekibimiz yapar ve sonucu e-postayla bildirir.

Bu rehber kimin için: İlk 14 gün içindeki hosting müşterileri · Gereken süre: 5 dakika · Seviye: Başlangıç

İade garantisi, hizmetimizden memnun kalmazsanız risk almadan ayrılabilmeniz içindir. Alan adı kayıtları ise kayıt otoritesine anında ödenen ücretler olduğundan ve tescil geri alınamadığından kural olarak iade kapsamında değildir. Sunucu hizmetlerinde ayrı koşullar uygulanır.

İade talebi adımları

Süreyi kontrol edin: Hizmetin satın alma tarihini sipariş onayı e-postanızda veya faturanızda görün; 14 gün sınırı bu tarihten başlar.
Verilerinizi yedekleyin: İade sonrasında hesap kapatılacağı için dosya ve e-posta yedeklerinizi indirin.
İptal ve iade talebini yazın: Kayıtlı e-posta adresinizden [email protected] adresine yazın veya iletişim formunu kullanın; e-postayla yazıyorsanız konuya “İade talebi” yazın; hizmetin hemen iptal edilmesini ve ücretin iadesini istediğinizi belirtin.
Hizmet ve fatura bilgilerini ekleyin: Talebinize hizmet adını ve fatura numarasını; havale ile ödediyseniz iadenin yapılacağı IBAN’ı yazın.
İadeyi takip edin: Onay sonrası kart ödemeleri aynı karta, havale ödemeleri bildirdiğiniz IBAN’a iade edilir.

İadenin hesaba yansıma süresi

İade politikasına göre iade, onaydan sonra bankanıza bağlı olarak 3–10 iş günü içinde ödeme yaptığınız karta veya hesaba yapılır; kredi kartlarında tutar bazen bir sonraki ekstrede görünür. Havale iadelerinde IBAN sahibinin fatura sahibiyle aynı kişi veya kurum olması istenir.

Hangi hizmetler iade kapsamında?

İade koşulu hizmetin türüne göre değişir. Talep göndermeden önce hizmetinizin hangi satıra girdiğine bakın; süre her durumda ilk siparişten başlar.

Hizmet	İade koşulu
Web, WordPress, e-ticaret, Windows ve reseller hosting	İlk siparişten itibaren 14 gün içinde ücretin tamamı, gerekçe sorulmadan
Kurumsal e-posta	İlk siparişten itibaren 14 gün içinde ücretin tamamı, gerekçe sorulmadan
VPS ve VDS	İlk siparişten itibaren 7 gün içinde, kullanılmayan günlerin ücreti
Dedicated sunucu	Özel yapılandırmalar hariç, ilk 72 saat içinde talep edilirse
Alan adı kayıt, transfer ve yenileme	İade edilmez; ücret kayıt operatörüne ödenir
Ücretli SSL sertifikası	Sertifika düzenlendikten sonra iade edilmez
cPanel, Plesk gibi üçüncü taraf lisanslar	İade edilmez
Dijital içerikler (PDF eğitimler gibi)	Teslimden sonra iade ve cayma hakkı yoktur
Yenileme siparişleri	İade kapsamında değildir
Kullanım politikası ihlali nedeniyle askıya alınan hizmetler	İade kapsamında değildir

Tablo iade politikasını özetler; iki metin arasında bir fark görürseniz politika geçerlidir.

Hâlâ çözülmediyse

Mesafeli satış mevzuatındaki cayma hakkına ilişkin bilgiler mesafeli satış sözleşmesinde yer alır. Hizmete yeniden başlamak isterseniz web hosting paketlerimizden yeni sipariş oluşturabilirsiniz.

Sık sorulan sorular

Hosting iadesinde alan adı ücretim de iade edilir mi?

Hayır. Alan adı kayıt, transfer ve yenileme ücretleri kayıt operatörüne ödendiği için iade kapsamında değildir; hosting ücreti iade edilse de alan adınız süresi boyunca sizde kalır. Kapsam dışı hizmetlerin tam listesi iade politikasında yazılıdır.

14 gün geçti, iade alabilir miyim?

14 günlük süre geçtikten sonraki iptaller iade politikasının kapsamında değildir; ödediğiniz dönemi kullanmaya devam etmek için “dönem sonunda iptal” isteyebilirsiniz. Fesih koşulları hizmet sözleşmesindeki askıya alma ve fesih maddesinde yazılıdır.

İade için gerekçe belirtmem gerekir mi?

Hayır. İade politikasına göre web hosting ve kurumsal e-posta hizmetlerinde ilk 14 gün içindeki taleplerde gerekçe sorulmaz. Nedeni kısaca yazmanız isteğe bağlıdır; talebinizde hizmet adını ve fatura numarasını belirtmeniz yeterlidir.

İlgili rehberler

Bu rehber işinize yaradı mı?